הצהרת נגישות – Treatly
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ב-Treatly אנו רואים בחשיבות עליונה את מתן השירות השוויוני, המכבד והנגיש לכלל המשתמשים במערכת, לרבות מטפלים, מנהלי קליניקות ומטופלים בעלי מוגבלויות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להפוך את הפלטפורמה הדיגיטלית ועמודי המטופל לנגישים, במטרה לאפשר חוויית שימוש עצמאית, נוחה ואינטואיטיבית לכולם.
1. מעמד הנגישות במערכת
המערכת תומכת ומותאמת לעבודה בדפדפנים המובילים (כגון Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari) בגרסאותיהם העדכניות, ומותאמת לתצוגה במסכים שונים (רספונסיביות) – מחשבים נייחים, ניידים, טאבלטים וטלפונים סלולריים.
2. עיקרי התאמות הנגישות באתר ובמערכת
כחלק מהנגשת הפלטפורמה, הוטמעו הרכיבים וההתאמות הבאים:
- ניווט באמצעות מקלדת: תמיכה מלאה בניווט בין רכיבי המערכת, הטפסים והתפריטים באמצעות המקלדת בלבד (שימוש במקש Tab, החצים ואישור ב-Enter).
- תאימות לקוראי מסך: שימוש בתגיות סמנטיות מקובלות, רכיבי ARIA ומבנה קוד תקין התומך בתוכנות קוראות מסך עבור עיוורים וכבדי ראייה.
- עמודי מטופל וטפסים נגישים: עמודי המטופל הייחודיים (זימון תורים, טפסי הצהרת בריאות וחתימה דיגיטלית) הונגשו בצורה קפדנית, תוך שימוש בשדות קלט ברורים, תוויות (Labels) מוגדרות והנחיות מובנות למילוי.
- חזותיות וצבעים: שמירה על יחסי ניגודיות מתאימים בין צבע הטקסט לצבע הרקע, ואיסור על העברת מידע באמצעות צבע בלבד.
- הגדלת תצוגה: אפשרות להגדלת או הקטנת תצוגת האתר (Zoom) באמצעות שימוש במקשי הדפדפן (Ctrl + / Ctrl -) עד ל-200%, ללא פגיעה במבנה הטקסט או בעיוות הממשק.
- רכיבי מולטימדיה ואוטומציות: מניעת הפעלה אוטומטית של רכיבים קוליים או וידאו מהבהב שעלולים להפריע למשתמש.
3. סייגים לנגישות ופיתוחים עתידיים
אנו ב-Treatly ממשיכים לפעול באופן שוטף לשמירה, שיפור ותחזוקת הנגישות כחלק מכל עדכון גרסה, פיצ'ר חדש או אוטומציה המוטמעת במערכת.
עם זאת, בשל אופי המערכת כמערכת דינמית המאפשרת למשתמשים (הקליניקות) להזין תכנים עצמאיים, ייתכן שחלק מהתכנים המועלים או מנוהלים על ידי המשתמשים עצמם (כגון קבצי PDF מצולמים שהועלו על ידי מטפל, תמונות רפואיות ללא טקסט אלטרנטיבי, או הנחיות טקסט חופשי שהוזנו ידנית על ידי המרפאה) – לא יהיו נגישים במלואם. האחריות על הנגשת קבצים ותכנים פנימיים אלו חלה על המשתמש המנהל את הקליניקה.
4. פרטי רכז הנגישות ופניות בנושא
אם במהלך השימוש במערכת או בעמודי המטופל נתקלתם בקושי, בתקלה, ברכיב שאינו נגיש כראוי או שיש לכם הצעה לשיפור חוויית השימוש עבור אנשים עם מוגבלות, נשמח לעמוד לרשותכם ולתקן את הטעון שיפור.
ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה בכל אחד מאמצעי ההתקשרות הבאים:
- שם רכז הנגישות: תם אגמון
- כתובת דואר אלקטרוני: tomagmon24@gmail.com
- טלפון / הודעות+972 54-900-0397
- פתיחת פנייה מתוך המערכת: באמצעות קריאת שירות/טיקט תמיכה תחת קטגוריית "יצירת קשר".
על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם בצורה המהירה והיעילה ביותר, נשמח אם תצרפו לפנייה את הפרטים הבאים:
- תיאור הבעיה או הקושי שבו נתקלתם.
- הקישור (URL) או העמוד הספציפי במערכת שבו הייתם.
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה בהם השתמשתם.
- סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה ועשיתם בה שימוש, כגון קורא מסך מסוים).
אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ברצינות, במקצועיות ובמהירות האפשרית, כדי להמשיך ולהעניק את השירות הטוב והנגיש ביותר.
