תנאי שימוש במערכת Treatly

1. כללי

1.1. תנאי שימוש אלו ("התנאים") מסדירים את השימוש במערכת Treatly ("המערכת") ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין בעלת המערכת.

1.2. השימוש במערכת, באתר, בשירותים, באינטגרציות, בממשקים, בכלי ה־AI, באוטומציות או בכל רכיב הקשור למערכת מהווה אישור והסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאים אלו.

1.3. אם אינך מסכים לתנאים אלו, כולם או חלקם, אינך רשאי להשתמש במערכת.

1.4. בתנאים אלו:

• "המערכת" – מערכת Treatly וכל רכיב, שירות, תוכנה, ממשק, API, אינטגרציה, שירות ענן, אזור אישי, אפליקציה, אוטומציה, עמוד, שירות AI או שירות נלווה הקשור אליה.
• "המשתמש" – כל אדם, עסק, קליניקה, תאגיד או גוף המשתמש במערכת.
• "בעלת המערכת" – Treatly ו/או כל גורם מטעמה.

1.5. כל האמור בתנאים אלו בלשון זכר מתייחס גם לנקבה ולהפך.

2. מטרת המערכת

2.1. המערכת נועדה לספק שירותי ניהול, תפעול, ארגון ואוטומציה לעסקים, קליניקות, מטפלים ונותני שירות.

2.2. המערכת עשויה לכלול, בין היתר:

• ניהול לקוחות ומטופלים
• יומנים ותורים
• סיכומי פגישות וטפסים
• ניהול לידים ומכירות
• ניהול חדרים
• ניהול משתמשים והרשאות
• חיובים ותשלומים
• מוצרים ומלאי
• מסמכים וקבצים
• אוטומציות
• אינטגרציות
• שירותי AI
• API
• Webhooks
• שירותי הודעות
• שירותים נוספים

2.3. בעלת המערכת מספקת תשתית טכנולוגית בלבד.

3. הרשמה וחשבונות משתמש

3.1. השימוש במערכת מחייב פתיחת חשבון משתמש.

3.2. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.

3.3. הגישה למערכת עשויה להתבצע באמצעות:

• התחברות באמצעות Google
• שם משתמש וסיסמה
• אמצעי התחברות נוספים לפי החלטת בעלת המערכת

3.4. המשתמש אחראי באופן מלא:

• לשמירת פרטי ההתחברות
• לאבטחת הגישה לחשבון
• למניעת גישה בלתי מורשית
• לניהול המשתמשים שנוצרו תחת החשבון שלו

3.5. חל איסור מוחלט על:

• שיתוף חשבון בין מספר משתמשים ללא הרשאה מתאימה
• מכירה או העברה של הרשאות שימוש
• שימוש משותף ברישיון בניגוד למסלול שנרכש

3.6. בעלת המערכת רשאית להגביל, להשעות או למחוק חשבון במקרה של:

• הפרת תנאי השימוש
• שימוש בלתי מורשה
• שימוש משותף אסור
• חשש לפגיעה במערכת
• אי תשלום
• שימוש חריג
• הפרת הוראות הדין

4. מסלולי שימוש ותשלומים

4.1. השימוש במערכת עשוי להיות כפוף לתשלום.

4.2. המערכת עשויה לכלול מסלולי שימוש שונים הכוללים מגבלות שונות, לרבות:

• כמות משתמשים
• כמות חדרים
• נפח אחסון
• כמות הודעות
• שימושי AI
• אינטגרציות
• API
• שירותים מתקדמים
• שירותים נוספים

4.3. בעלת המערכת רשאית לעדכן בכל עת:

• מחירים
• מסלולים
• מגבלות
• שירותים
• פיצ'רים
• תנאי שימוש

4.4. אי ביצוע תשלום במועד עשוי לגרום להגבלת השירות או להפסקתו.

5. מידע, פרטיות ומאגרי מידע

5.1. המשתמש הינו בעל השליטה במידע ובמאגרי המידע המנוהלים באמצעות המערכת.

5.2. בעלת המערכת פועלת כספקית שירות טכנולוגי וכמחזיק מידע בלבד.

5.3. המשתמש אחראי באופן מלא:

• לעמידה בהוראות הדין
• לקבלת הסכמות מנושאי המידע
• לניהול המידע המוזן למערכת
• לעמידה בדרישות פרטיות ואבטחת מידע החלות עליו
• להרשאות המשתמשים בחשבון שלו
• לאופן השימוש במידע

5.4. המשתמש מצהיר כי כל מידע שיוזן למערכת נאסף ומנוהל כדין.

5.5. בעלת המערכת אינה אחראית לתוכן המוזן למערכת על ידי המשתמש או מי מטעמו.

5.6. המערכת עשויה לתעד פעולות, שינויים, התחברויות, שימושים ואירועים לצורכי אבטחה, בקרה, ניטור ותיעוד פעילות.

6. שירותי AI ואוטומציות

6.1. המערכת עשויה לכלול שירותי בינה מלאכותית, אוטומציות, עוזרים חכמים וכלים מבוססי AI.

6.2. שירותים אלו נועדו לסייע למשתמש בתפעול המערכת בלבד.

6.3. המשתמש מאשר כי:

• שירותי AI אינם מהווים ייעוץ מקצועי
• ייתכנו טעויות, חוסרים או אי דיוקים
• האחריות לבדיקת ואישור פעולות ותכנים היא של המשתמש בלבד

6.4. פעולות AI במערכת פועלות באמצעות מנגנוני הרשאות וגישה פנימיים בהתאם להגדרות המערכת והמשתמש.

6.5. בעלת המערכת רשאית להגביל שימוש בשירותי AI, אוטומציות או פעולות חכמות לפי שיקול דעתה.

7. API, אינטגרציות ושירותי צד שלישי

7.1. המערכת עשויה לאפשר חיבור לשירותי צד שלישי, לרבות:

• שירותי סליקה
• שירותי חשבוניות
• שירותי טלפוניה
• WhatsApp
• SMS
• Google Calendar
• ספקי AI
• Webhooks
• API חיצוניים
• שירותי ענן
• אינטגרציות נוספות

7.2. שירותים אלו מופעלים על ידי צדדים שלישיים ואינם בשליטת בעלת המערכת.

7.3. השימוש בשירותים אלו כפוף גם לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והגבלות השירות של אותם צדדים שלישיים.

7.4. בעלת המערכת אינה אחראית:

• לזמינות השירותים
• לתקלות
• לעיכובים
• לשינויים בשירותים
• להפסקות שירות
• לשינויים בתמחור
• לחסימות
• להגבלות API
• לכשלי מסירה
• לתקלות בתקשורת
• לנזקים שייגרמו עקב שימוש או אי שימוש בשירותי צד שלישי

7.5. המשתמש אחראי לקבל כל הסכמה הנדרשת לפי דין לצורך שליחת הודעות, דיוור, תזכורות, מסרונים או שימוש באמצעי תקשורת אחרים באמצעות המערכת.

7.6. בעלת המערכת רשאית לשנות, להוסיף, להסיר, להגביל או להפסיק אינטגרציות ושירותי צד שלישי בכל עת ולפי שיקול דעתה.

8. שימוש מותר ושימוש אסור

8.1. המשתמש מתחייב להשתמש במערכת בהתאם להוראות הדין בלבד.

8.2. חל איסור לבצע:

• ניסיון חדירה למערכת
• שימוש זדוני
• שימוש אוטומטי בלתי מורשה
• scraping
• עקיפת מנגנוני אבטחה
• יצירת עומסים חריגים
• שימוש העלול לפגוע במערכת
• שימוש בלתי חוקי
• הפצת קוד זדוני
• פגיעה בזכויות צדדים שלישיים

8.3. בעלת המערכת רשאית להגביל, לחסום או להשעות שימוש חריג, אוטומטי או בלתי סביר במערכת, בשירותי AI, באינטגרציות, במנגנוני הודעות או בשירותים נוספים.

9. אבטחת מידע וגיבויים

9.1. בעלת המערכת פועלת באמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לנהוג בתעשייה.

9.2. בעלת המערכת עשויה לבצע גיבויים תקופתיים של מידע המערכת.

9.3. למרות האמור, המשתמש אחראי לשמור עותקים וגיבויים של מידע החשוב לו.

9.4. בעלת המערכת אינה מתחייבת למנוע באופן מוחלט:

• אובדן מידע
• תקלות
• כשלים
• חדירות
• הפרעות
• השבתות
• שיבושים
• טעויות מערכת

9.5. המשתמש אחראי:

• לשמור על אבטחת הגישה לחשבון
• להשתמש בסיסמאות חזקות
• להגדיר הרשאות מתאימות
• למנוע גישה בלתי מורשית
• להגן על ציוד הקצה שברשותו

10. קניין רוחני

10.1. כל הזכויות במערכת שייכות באופן בלעדי לבעלת המערכת.

10.2. אין לבצע ללא אישור מראש ובכתב:

• העתקה
• שכפול
• מכירה
• השכרה
• הפצה
• הנדסה חוזרת
• פירוק
• שינוי
• יצירת יצירות נגזרות
• שימוש מסחרי בלתי מורשה

10.3. כל השמות, הלוגואים, הסימנים המסחריים, הממשקים, העיצובים, הקוד, המבנה, התוכנה והתכנים הקשורים למערכת הינם רכושה הבלעדי של בעלת המערכת.

11. שינויים במערכת

11.1. בעלת המערכת רשאית בכל עת ולפי שיקול דעתה:

• לשנות את המערכת
• לשנות עיצוב
• לשנות מבנה
• לשנות פיצ'רים
• לשנות מודולים
• להוסיף או להסיר יכולות
• לשנות אינטגרציות
• להגביל שירותים
• להפסיק שירותים
• לשנות APIs
• לעדכן תהליכים פנימיים
• לבצע תחזוקה
• לבצע שדרוגים

11.2. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לשינויים כאמור.

12. הגבלת אחריות

12.1. השימוש במערכת נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

12.2. המערכת מסופקת כמות שהיא ("AS IS") ועל בסיס זמינות ("AS AVAILABLE").

12.3. בעלת המערכת אינה מתחייבת:

• לפעילות רציפה
• להיעדר תקלות
• להתאמה לצרכי המשתמש
• לזמינות מלאה
• לדיוק מוחלט
• להצלחת פעולות אוטומטיות
• למסירה תקינה של הודעות
• לפעילות תקינה של שירותי צד שלישי

12.4. בעלת המערכת לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, לרבות:

• אובדן מידע
• אובדן הכנסות
• פגיעה עסקית
• אובדן לקוחות
• תקלות תפעוליות
• שיבושים עסקיים
• נזק תוצאתי
• אובדן נתונים
• שימוש בלתי מורשה
• כשלי אינטגרציה

12.5. בכל מקרה, אחריותה הכוללת של בעלת המערכת לא תעלה על סכום התשלומים ששולמו בפועל על ידי המשתמש במהלך שלושת החודשים שקדמו לאירוע נשוא הטענה.

13. סיום שירות ומחיקת מידע

13.1. המשתמש רשאי להפסיק את השימוש במערכת בכל עת.

13.2. בעלת המערכת רשאית להפסיק, להגביל או להשעות שירותים לפי שיקול דעתה.

13.3. לאחר סיום השירות בעלת המערכת רשאית למחוק מידע, קבצים, מסמכים ונתונים המאוחסנים במערכת בהתאם למדיניותה.

13.4. באחריות המשתמש לייצא ולגבות מידע לפני סיום השימוש במערכת.

14. שונות

14.1. בעלת המערכת רשאית להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאים אלו לכל גורם אחר.

14.2. אי אכיפת זכות כלשהי לא תיחשב כוויתור עליה.

14.3. אם ייקבע שחלק מתנאים אלו אינו תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לחול במלואם.

14.4. המשתמש מתחייב שלא להגיש תובענה ייצוגית נגד בעלת המערכת ולא לסייע בהגשתה, וכל מחלוקת תתברר במסגרת תביעה אישית בלבד.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

15.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למערכת או לתנאי שימוש אלו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.